ข้อมูลทางกฎหมาย
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด: 5 พฤษภาคม 2026
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า MATTANUTRA ซึ่งเป็นบริการ wellness ที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลอย่างไร เมื่อคุณใช้แบบประเมิน wellness บรีฟสูตรอาหารเสริม การค้นหาผลิตภัณฑ์ และฟีเจอร์สนับสนุนด้วย AI
1. เราคือใคร
MATTANUTRA ให้ข้อมูลด้าน wellness และสนับสนุนการสร้างสูตรอาหารเสริมจากประเทศไทย เราไม่ใช่ผู้ให้บริการทางการแพทย์ และเราไม่ได้จัดเก็บเวชระเบียน
แบบประเมินถูกออกแบบให้ใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน คุณสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องให้ชื่อ ที่อยู่บ้าน หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลติดต่อโดยตรง
ในกรณีที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (PDPA) ของประเทศไทยมีผลใช้บังคับ MATTANUTRA มีสถานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมและกำหนดวัตถุประสงค์การใช้
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- เราไม่ขอและไม่ได้ตั้งใจเก็บชื่อ ที่อยู่บ้าน หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลติดต่อโดยตรงอื่นๆ ผ่านแบบประเมิน บรีฟสูตรจะเชื่อมกับ plan ID แทนตัวตนของคุณ
- คำตอบในแบบประเมิน เช่น ช่วงอายุ เพศทางชีววิทยา ส่วนสูง น้ำหนัก สีผิว ประเทศ เป้าหมาย อาการ การนอน กิจกรรม อาหาร แสงแดด แอลกอฮอล์ คาเฟอีน ประเภทยา การใช้อาหารเสริม งบประมาณ ความต้องการ และบันทึกเพิ่มเติมที่คุณเลือกกรอก
- ข้อมูลเพิ่มความแม่นยำที่ไม่บังคับ เช่น ประวัติครอบครัว ความเครียด สุขภาพลำไส้ ข้อมูล wearable ค่า VO2 max ค่า HRV และค่าแล็บที่คุณเลือกกรอก
- ข้อมูลแผนและธุรกรรม เช่น แผนที่เลือก plan ID สถานะ และสถานะการชำระเงิน ข้อมูลบัตรหรือบัญชีธนาคารจะจัดการโดยผู้ให้บริการชำระเงิน และเราไม่ได้ตั้งใจจัดเก็บข้อมูลเหล่านั้น
- ข้อมูลสนับสนุนและแชท เช่น ข้อความ ตัวระบุบัญชีแอปแชท และ plan ID หากคุณเชื่อมต่อกับ AI support ผ่าน LINE, WhatsApp, Telegram หรือบริการคล้ายกัน
- ข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP address, browser, ประเภทอุปกรณ์ หน้าเว็บที่ดู ตำแหน่งโดยประมาณจากข้อมูลเครือข่าย log, cookies และข้อมูลวินิจฉัยที่คล้ายกัน
3. ข้อมูล wellness ที่อาจละเอียดอ่อน
ข้อมูลบางอย่างที่คุณให้เราอาจสะท้อนรายละเอียดด้านสุขภาพหรือ wellness และอาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อนตาม PDPA ของประเทศไทยหรือกฎหมายความเป็นส่วนตัวอื่นที่ใช้บังคับ เมื่อคุณส่งข้อมูลดังกล่าว คุณขอให้เราประมวลผลเพื่อให้บริการแบบประเมิน บรีฟสูตร การจับคู่ผลิตภัณฑ์ และฟีเจอร์สนับสนุน
ในกรณีที่ต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน เราอาศัยการส่งข้อมูลโดยสมัครใจและความยินยอมของคุณ หากคุณไม่ต้องการให้เราประมวลผลข้อมูลใด โปรดอย่าส่งข้อมูลนั้น
4. เราใช้ข้อมูลอย่างไร
- เพื่อให้บริการแบบประเมิน สร้างบรีฟสูตร แสดงสถานะแผน และแสดงคำแนะนำค้นหาผลิตภัณฑ์
- เพื่อให้การสนับสนุน ความต่อเนื่องของ AI chat การดึงข้อมูลแผน และความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีหรือการซื้อ
- เพื่อประมวลผลการชำระเงิน จัดการแผน ป้องกันการทุจริต รักษาความปลอดภัย แก้ไขข้อผิดพลาด และดูแล log
- เพื่อปรับปรุงบริการ โมเดล เนื้อหา ประสบการณ์ผู้ใช้ และ logic การจับคู่ผลิตภัณฑ์
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย บังคับใช้เงื่อนไข และปกป้องผู้ใช้ MATTANUTRA และบุคคลภายนอก
5. ฐานทางกฎหมาย
ในกรณีที่กฎหมายกำหนด รวมถึง PDPA ของประเทศไทย เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความยินยอม ความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อนเมื่อจำเป็น การปฏิบัติตามสัญญาหรือบริการที่คุณร้องขอ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น การปรับปรุงบริการและความปลอดภัย และการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย
6. การเปิดเผยข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจเปิดเผยข้อมูลให้ผู้ให้บริการที่ช่วยเราโฮสต์เว็บไซต์ ประมวลผลแบบประเมิน ให้ฟังก์ชัน AI ประมวลผลการชำระเงิน จัดการแชทสนับสนุน วิเคราะห์การใช้งาน ส่งการสื่อสาร และรักษาความปลอดภัยของบริการ
แม้แบบประเมินของ MATTANUTRA จะถูกออกแบบให้ใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน ผู้ให้บริการชำระเงิน แอปแชท marketplace และระบบทางเทคนิคอาจประมวลผลตัวระบุบัญชี ตัวระบุธุรกรรม IP address รายละเอียดอุปกรณ์ หรือ chat handle ของตนเองตามเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการนั้นๆ เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากกฎหมายกำหนด เพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัย หรือเป็นส่วนหนึ่งของการโอนธุรกิจ
7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ผู้ให้บริการของเราอาจประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทยหรือประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เมื่อมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เราจะใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด รวมถึง PDPA ของประเทศไทยในกรณีที่เกี่ยวข้อง
8. ระยะเวลาการเก็บรักษา
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ สนับสนุนแผนของคุณ ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและบัญชี แก้ไขข้อพิพาท ปรับปรุงความปลอดภัย และดูแลข้อมูลสำรอง เราอาจทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตนหรือรวมเป็นข้อมูลสถิติ
9. ความปลอดภัย
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่สมเหตุสมผล แต่ไม่มีบริการอินเทอร์เน็ตใดรับประกันความปลอดภัยได้สมบูรณ์ คุณมีหน้าที่ดูแลบัญชี อุปกรณ์ และการเข้าถึงแชทของคุณให้ปลอดภัย
10. ทางเลือกและสิทธิของคุณ
ขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณและกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึง PDPA ของประเทศไทย คุณอาจมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด คัดค้าน หรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อ [email protected]
11. Cookies และ analytics
เราอาจใช้ cookies, local storage, logs และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงาน จดจำการตั้งค่า เข้าใจการใช้งาน และปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณสามารถควบคุม cookies บางส่วนผ่านการตั้งค่า browser
12. เด็ก
บริการนี้จัดทำสำหรับผู้ใหญ่ หากคุณอายุต่ำกว่า 20 ปีในประเทศไทย หรือยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายในพื้นที่ที่คุณอยู่ โปรดใช้บริการเฉพาะเมื่อมีบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายเกี่ยวข้อง และเฉพาะเมื่อการใช้งานนั้นถูกต้องตามกฎหมาย
13. การเปลี่ยนแปลง
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว โดยฉบับที่ปรับปรุงจะมีผลตั้งแต่วันที่เผยแพร่ เว้นแต่จะระบุวันมีผลภายหลัง
14. ติดต่อ
สอบถามหรือใช้สิทธิเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวได้ที่ MATTANUTRA ในประเทศไทย ผ่าน [email protected]