法律
隐私政策
最后更新: 2026 年 5 月 5 日
本隐私政策说明 MattaNutra（一家位于泰国的健康服务提供商）在您使用我们的健康评估、配方简报、产品搜索和 AI 支持功能时，如何收集、使用、共享、存储和保护信息。
1. 我们是谁
MattaNutra 从泰国提供健康信息和补充剂配方支持。我们不是医疗服务提供商，也不保存医疗记录。
您无需提供家庭地址、电话号码或直接联系方式即可使用评估。您可以选择提供名字，以便体验更自然地称呼您。如果您请求免费电子邮件示例或联系支持，您也可以选择提供电子邮件地址或聊天句柄，仅用于该有限目的。
在适用泰国《个人数据保护法 B.E. 2562 (2019)》及其修订版的情况下，MattaNutra 作为我们收集的个人数据的个人数据控制者，并决定如何使用这些数据。
2. 我们收集的信息
- 可选名字（如果您选择提供）。用于产品内个性化，并与您的评估计划 ID 一起存储。
- 电子邮件地址（如果您选择通过电子邮件请求免费示例）。这是可选的，完成评估不需要提供。
- 评估答案，例如年龄范围、性别、身高、体重、肤色、国家、目标、症状、睡眠、活动、饮食、日晒、酒精、咖啡因、药物类别、补充剂使用、预算、偏好和可选备注。
- 可选精确信息，例如家族史、压力、肠道健康、可穿戴设备数据、VO2 max 估计值、HRV 以及您选择输入的实验室数值。
- 计划和交易信息，例如所选计划、计划 ID、状态和付款状态。支付卡或银行详细信息由支付提供商处理，我们不打算存储这些信息。
- 支持和聊天信息，例如消息、聊天应用标识符以及您通过 LINE、WhatsApp、Telegram 或类似服务与我们的 AI 支持联系时的计划 ID。
- 技术信息，例如 IP 地址、浏览器、设备类型、查看的页面、从网络数据得出的近似位置、日志、Cookie 和类似诊断信息。
3. 敏感健康信息
您提供的一些信息可能揭示健康或健康相关细节，根据泰国的 PDPA 或其他适用的隐私法律，可能被视为敏感个人数据。通过提交这些信息，您要求我们处理这些信息，以便我们提供评估、配方简报、产品匹配和支持功能。
在需要对敏感个人数据获得明确同意的情况下，我们依赖您的自愿提交和同意。请勿提交您不希望我们处理的信息。
4. 我们如何使用信息
- 提供评估、生成您的配方简报、显示计划状态、展示产品搜索指导，以及渲染或发送您请求的任何免费示例。
- 提供支持、AI 聊天连续性、计划检索以及账户或购买协助。
- 处理付款、管理计划、防止欺诈、保护服务安全、调试错误和维护日志。
- 改进我们的服务、模型、内容、用户体验和产品匹配逻辑。
- 遵守法律义务、执行我们的条款，并保护用户、MattaNutra 和第三方。
5. 法律依据
在适用的情况下，包括根据泰国的 PDPA，我们基于同意、对敏感个人数据在要求时的明确同意、履行合同或请求的服务、合法利益（如服务改进和安全）以及遵守法律义务来处理个人数据。
6. 我们如何共享信息
我们不会出售您的个人信息。我们可能会与帮助我们托管网站、处理评估、提供 AI 功能、处理付款、管理聊天支持、分析使用情况、发送通信和保护服务的服务提供商共享信息。
尽管 MattaNutra 评估主要与计划 ID 关联，但支付提供商、聊天应用、市场和技术系统可能会根据其自身的条款和隐私政策处理其自己的账户标识符、交易标识符、IP 地址、设备详细信息或聊天句柄。如果法律要求、为保护权利和安全，或作为业务转让的一部分，我们也可能披露信息。
7. 国际传输
我们的服务提供商可能在泰国或您居住国以外的国家/地区处理信息。当我们进行国际信息传输时，我们会采取合理措施，按照适用法律（包括适用的泰国 PDPA）的要求保护信息。
8. 保留
我们会在提供服务、支持您的计划、满足法律和会计需求、解决争议、提高安全性和维护备份所需的时间内保留信息。我们可能会对信息进行匿名化或汇总处理，使其不再识别您。
9. 安全
我们采用合理的技术和组织保障措施，但无法保证任何互联网服务完全安全。您有责任保持任何账户、设备和聊天访问的安全。
10. 您的选择和权利
根据您的位置和适用的法律（包括泰国的 PDPA），您可能拥有访问、更正、删除、限制、反对或接收个人数据副本、撤回同意以及向数据保护机构（如泰国的个人数据保护委员会办公室）投诉的权利。如需请求帮助，请通过 [email protected] 联系我们。
11. Cookie 和分析
我们可能会使用 Cookie、本地存储、日志和类似技术来运营网站、记住偏好、了解使用情况和改进性能。您可以通过浏览器设置控制某些 Cookie。
12. 儿童
本服务面向成人。如果您在泰国未满 20 岁，或未达到您居住地的成年年龄，则只能在父母或法定监护人参与且合法的情况下使用本服务。
13. 变更
我们可能会不时更新本隐私政策。除非另有说明，否则更新后的版本自发布之日起适用。
14. 联系方式
隐私问题和数据权利请求可发送至泰国 MattaNutra 的 [email protected]。